Formação Elementar
2 dias
OBJETIVOS
Saber como estabelecer o rapport e aplicá-lo no dia com a equipa
Identificar as motivações e reações do interlocutor através da PNL
PROGRAMA
O papel da Comunicação
Comunicar eficazmente – Compreender a linguagem, a comunicação e os comportamentos
Relacionamento – Rapport
Rapport Verbal e Não Verbal
Calibração
Técnicas e estratégias para comunicar de forma eficaz
Perguntas poderosas
Adaptar o seu estilo de comunicação ao interlocutor
Atitudes potencializadoras
Lidar com resistências e resolver desafios
Relacionamentos fortes e capacidade de influência
Alterar resultados
Posições perceptuais– analisar todos os pontos de vista
Motivação e valores
Casos práticos e exercíciosPara mais informações sobre as nossas atividades e serviços, contacte-nos.
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